数字经济的迅猛发展,使数字化转型的热度持续升高。作为与数字经济联系最为密切的行业之一,银行业数字化转型已经成为顺应时代潮流、实现高质量发展的必由之路。

数字化转型是一个宏大的命题,尤其在银行业更是如此,银行所涉及的环节之多、系统之复杂都使得数字化的开展难以系统化推进,这也成为长期困扰银行的一个顽疾。

百融云创作为金融数字化转型的一支引领力量,自成立以来一直致力于提升银行为代表的金融机构的数字化支持能力,为银行数字化转型注入科技力量。百融云创的SaaS云服务和 AI技术从一开始就脱胎于大规模的产业实践,带着明显的实践烙印,加之基于长期对金融行业的理解和洞察,百融云创已经形成了丰富的金融数智化转型方法论。

以运营这一环节来说。百融云创专家分析认为:“金融营销经历了平台建设阶段、营销渠道阶段以及数字化运营驱动阶段三个发展阶段,销售是‘客户’思维,运营才是‘用户’思维的体现,但当前只有少数银行真正进入到了数字化运营驱动阶段。”

为此,百融云创为银行量身打造了数字化运营解决方案,助力银行释放私域流量新动能。具体来说,数字化运营解决方案包括精细化主题驱动建模、精准化触达、全要素调动、精准营销四个因素。

私域流量在银行内可以被看作为初次产生关系的客户,百融云创数字化运营的重要作用是转动了“关系产生信任,信任产生交易”的齿轮,将私域流量的潜在价值充分发挥,并帮助银行与客户建立一种新型信任关系,并把这种新型信任关系内生为客户的转化率和价值的提升。在与某金融机构的实践中,百融云创B卡在机构B卡的基础上,增益6%,ks达到0.6,大幅提升了客群响应率和GMV。

当前,银行还处于数字运营的初级阶段,不同银行要根据自身业务、客户特点和资源禀赋,并敢于破局、勇于挑战、不断探索,才能走出适合自身发展之路。百融云创的数字化运营解决方案已经深度嵌入到多家银行合作伙伴的生态系统中,为重塑客户与银行的关系、推动从私域流量到业务增长转化,发挥了积极作用。