3月26日,「好生意,聊出来」小红书客资经营圆桌论坛直播顺利举办。小红书商业服务行业群总经理觅阳、艾尔文视觉联合创始人于柳东、益普索中国总裁兼首席客户官周晓农、妙言联合创始人陈杰、青年经济学者温义飞齐聚直播间,共探客资经营新思路。

嘉宾指出,线索行业呈现新趋势,传统“买量式”的客资经营方式已失效,咨询服务正在成为做好客资经营的新解法。小红书因在私信场域优势突出,其双向互动、顾问式的“人感”咨询服务,被越来越多的咨询商家视为与用户建立深度关系的重要纽带。

与此同时,觅阳指出商家想在小红书做好客资经营,“优质内容”“咨询服务”“营销投放”是核心三要素,并发布了针对线索行业中小商家的专项激励计划——春芽计划。

虽然已经有一些商家在小红书取得了较好的客资经营成果,但很多中小商家还有“怕难、怕贵、怕没效果”的担忧而不敢尝试。“春芽计划”以「流量激励+风险兜底+转化提效+运营陪跑」四大礼包,赋能商家从“入驻”到“爆发”的完整成长路径,为其铺平生意增长之路。

专属流量扶持,为商家提供更多曝光资源

商家入局小红书做客资经营,拥有流量扶持才能更好起步。为满足商家流量曝光需求,小红书提供「聚光Lite新人礼」和「充值返货」两种流量激励方案。

第一种,首次在聚光Lite 完成企业专业号、广告资质认证的商家,可以获得600元流量券包;如果已经完成注册,通过聚光Lite 完成首次消耗的商家,也可领取200元专属流量券。第二种,商家完成广告账户充值并进行投广消费后,可获返货激励,充值金额和消耗金额越高,返还的推广金就越高。单个商家在活动期间最高可领取10万元推广金 。一系列流量激励政策,将全力助推商家在小红书打开市场,实现生意新突破。

投放保障兜底,让商家投放无后顾之忧

广告投放,是做好客资经营、放大生意效果的必要手段。为帮助商家破除不敢投、投放难等障碍,平台推出“首单0转化全赔付”、“账户投放成本兜底”投放保障,解决商家的后顾之忧。

其中,首次通过聚光Lite投放“私信开口数”的商家,在投放结束后,若无投放数据、开口为0,平台会根据商家实际投放金额进行全额赔付(不含返货);此外,平台升级保障维度,从单条计划保障升级为账户层面兜底,如投放计划波动过大导致成本过高,商家将有机会获得一定保障。

新产品、新工具抢先用,让商家获客更高效

从“曝光”到“咨询”再到“留资、转化”,客资经营的关键环节离不开商业产品的赋能。

商家报名春芽计划,有机会抢先体验「私信表单同投」「交易卡」,直接体验「私信通+三方IM」「线索管理系统工具」等新产品能力,收获生意先机。

其中,小红书全新推出的推广目标「线索留资量」,首次实现私信和表单同投效果,触达更广人群;商家能灵活设置私信与表单的投放时间段,合理配置人力资源。且该投保目标更利于系统学习,成本保障效果更优。

商家使用「交易卡」后,用户点击卡片可一键跳转到第三方平台,完成后续交易、服务履约行为。这一功能将令整个交易过程更丝滑,路径更短、折损更少,帮助商家提升转化效率。

商家参与「春芽计划」后,可免费使用小红书一站式私信经营平台——「私信通」,全面提升咨询服务质量和效率。面对已使用三方IM(第三方客服工具)的商家,平台已与部分服务商达成合作,特别推出三方IM限时免费30天使用权,先试用再付费。

「专业号-线索管理中心」和「线索AP对接CRMI」的能力,也同步向参与活动的商家开放。凭借科学的线索管理功能,平台将帮助商家沉淀资产、追踪整体获客效果、优化线索跟进流程,提高整体转化能力。

运营陪跑、专业课程护航,帮助商家快速成长

除了有流量扶持、政策保障、产品能力外,小红书还提供运营陪跑服务、官方课程培训,帮助商家快速上手。

首先,平台将为报名「春芽计划」的商家,提供专家1V1全程服务、投放及定制化策略支持、行业定制方案陪跑服务,帮助商家不断精进经营。此外,满足条件的商家将免费参与由小红书官方培训团队打造的商家成长训练营。训练营火爆,涵盖了平台运营、内容投放、投放技巧等核心模块,系统化拆解小红书经营方法论,助力商家实现成长的飞跃。名额有限,先到先得。

小红书重磅推出的「春芽计划」,为客资商家提供从“入驻”到“生意爆发”的全链路扶持,让更多成长品牌在小红书商业化能力的辅助下找到精准用户,做好咨询服务,聊出好生意。想获得更多激励和打法,关注微信公众号“小红书商业动态”回复关键词「春芽计划」获取报名链接!

未来,小红书将继续与商家们携手同行,提供更先进的营销解决方案、更科学有效的商业产品,帮助更多商家在小红书做好客资经营,让生意越“聊”越好,收获更大的经营成果。