随着消费者对家居舒适度要求不断攀升,空调安装服务的质量成为行业关注焦点,在空调行业流传着一句话"三分产品七分装",而抽真空正是决定安装质量的命门,许多用户在使用空调时遭遇制冷衰减、异响耗电等问题,往往源于这个隐蔽工程环节的疏漏。COLMO凭借其在空调领域的深耕与创新,以“抽真空”环节为突破口,为高端空调安装服务树立全新标杆,引领行业服务品质升级。

抽真空疏漏暗藏 “四大危机”,用户痛点亟待破局

消费保平台最新数据显示,在空调消费投诉中,售后服务投诉量高达 4163 件。其中,空调安装环节的抽真空操作乱象尤为突出。部分安装师傅为追求“效率”,常以 "空调型号无需抽真空"" 设备先进可缩短抽真空时间 " 等借口敷衍操作流程,未严格按照产品说明书规范执行。由于多数消费者缺乏专业知识,难以判断说法真伪,导致在信息不对称中处于被动地位。

这种不规范操作不仅会造成空调耗电量增加、制冷制热效率下降、运行噪音增大等问题,还会缩短设备使用寿命,增加后续维修更换成本。最终,消费者不得不承受使用体验下降与经济损失的双重压力,这一行业痛点已成为制约空调产业高质量发展的瓶颈。面对行业内抽真空环节存在的诸多问题,作为高端Ai科技家电品牌,COLMO积极探索创新,通过多维发力,全面破解这一行业顽疾。

COLMO多维发力,构筑行业服务品质新范式

COLMO 依托强大的研发投入,打造先进的抽真空智能监控后台系统。该系统通过实时数据采集与分析,对空调抽真空全过程进行动态监测,严格执行标准化作业时长:挂机抽真空不少于15分钟,柜机抽真空时长则达30分钟。精准的时间管控与智能监控机制,从技术层面规避因抽真空不足引发的性能衰减、设备损耗等行业痛点问题。

在服务体系建设上,COLMO组建直属专业安装团队,技术人员经严苛选拔与系统培训,遵循 “六步黄金操作法”,实现全流程标准化。区别于传统外包模式,直属团队能够深度践行品牌服务标准,确保每一台空调安装流程均符合 COLMO 严苛的品质要求,实现从产品交付到安装服务的全链路品质把控。

在空调安装领域技术革新与服务升级中,COLMO 以智能监控系统与标准化流程树立行业品质标杆,将安装服务标准提升至新高度,通过直属专业团队实现从粗放外包到精细化管控的转变,这不仅保障抽真空等关键环节规范操作,更让消费者摆脱信息不对称,获得更专业、更透明、更可靠安装服务的同时,有效降低设备使用风险,显著提升产品使用体验与全生命周期价值,为产业服务升级提供示范样本。

以硬核实力托底,驱动行业品质迭代升级

在深耕空调抽真空标准化服务的同时,COLMO 同步推出 “365天只换不修” 承诺,这源于其对智能监控、标准化安装流程的信心和强大研发实力。COLMO相关负责人表示:“我们始终坚持以用户需求为导向,致力于为消费者提供高端、优质的空调使用体验。抽真空环节虽小,却关乎空调的核心性能和用户长期使用感受。未来,COLMO将持续加大研发投入,不断优化服务体系,推动空调行业向更高品质发展。”

业内专家认为,COLMO 以 "抽真空" 这一关键环节为突破口,在服务领域的持续探索与实践,不仅为消费者带来更可靠、舒适的空调使用体验,还为行业树立了典范,有望促使整个空调行业重新审视安装服务标准,推动行业服务质量的全面提升。