在医疗资源分布失衡、传统就医流程复杂低效的现实背景下,大健康产业急需创新驱动以满足民众对优质医疗服务的迫切需求。国家政策明确提出推进优质医疗卫生资源共享,解决群众看病就医难题的发展方向,多次强调,一定要让老年人有一个幸福的晚年,满足多层次多样化的养老服务需求。上医师积极响应国家战略部署,深度融合互联网 AI 技术与医疗服务体系,致力于让老百姓就近看上病、看好病,构建起覆盖全周期的健康服务生态,为落实分级诊疗、推动社区健康管理提供创新实践范例。

一、技术融合创新,重塑医疗服务模式

积极推进优质医疗卫生资源共享解决群众看病就医的难题。上医师严格对标政策导向,深度整合全国知名三甲医院专家资源,搭建 "线上问诊 - 线下转诊 - 康复管理" ,形成覆盖日常健康管理、疑难病症诊疗的专业服务矩阵。针对老年病、慢性病提供精准化、个性化的医疗建议,缓解优质医疗资源“难”的现实困境。

二、优化服务体系,提升就医体验

紧扣国家 "解决群众看病就医难题" 的要求,上医师构建了全链条、人性化的医疗服务体系。陪诊服务聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求,由专业人员提供从挂号缴费到科室就诊的全程陪同,确保就医流程顺畅无忧;参照国家政策 "黄金救援时间" 相关标准,就医绿色通道则为危急重症患者开辟快速诊疗通道,通过高效协调机制突破常规流程限制,最大程度保障黄金救治时间,以标准化服务流程满足患者生活与医疗护理需求,加速康复进程。此外,医事代办服务通过高效处理医保报销、病历管理等事务性工作,让患者能够专注于治疗,全方位提升就医体验。

三、深耕基层服务,拓展健康服务覆盖

在社区养老服务领域,全力落实《上海市推动银发经济高质量发展若干政策措施》,推出 “互联网 + 医养” 服务。积极推动优质医疗资源下沉,通过线上线下融合的方式,将服务触角延伸至社区基层。为行动不便的老年人提供了与专业医生面对面交流的机会;涵盖多项专业服务的上门护理,让老年人在家中就能得到专业的医疗护理、康复指导服务等,帮助老年人制定个性化康复计划,提升生活自理能力。通过创新服务模式,上医师将优质医疗资源与社区养老深度融合,切实满足了老年人多层次的健康养老需求,为全国社区养老服务注入新活力,助力打造高品质的社区养老服务体系 。更与主流互联网平台开展深度合作,借助短视频科普、专家直播等形式普及健康知识,提升公众健康素养。

四、专业运营赋能,推动产业协同发展

为促进行业可持续发展,上医师构建起覆盖全链条的专业运营支持体系,旗下邻小医产品以 “社区店长 - 城市合伙人 - 省级分公司” 三级合作模式,深度融入社区医疗健康服务场景,形成 “技术赋能 + 运营驱动” 的协同发展模式。通过布局主流新媒体平台,运营团队以优质内容输出与精准营销推广,结合私域社群运营提升用户粘性,形成多平台协同引流的发展格局,助力合作伙伴融入互联网 AI 医疗生态,共同探索大健康产业发展新路径。

上医师以技术创新为驱动、以服务民生为宗旨,在大健康领域的实践探索,不仅为改善医疗服务供给、优化就医体验提供了创新方案,更为推动医疗行业数字化转型、提升全民健康水平发挥了积极示范作用,有望引领行业迈向高质量发展新阶段。