2021年11月,武汉市物业行业党委组织开展物业企业基层党组织示范点创建活动,凭借出色的服务品质和业主满意度,葛洲坝物业公司武汉党支部荣获“武汉市物业行业基层党组织示范点”称号,此次获奖是葛洲坝物业武汉党支部继2019年11月后再次获此殊荣。

而在 500 公里外的南京,也传来好消息——在南京市住宅小区综合治理联席会议办公室组织的评选活动中,葛洲坝物业南京分公司荣获南京市物业行业疫情防控及文明城市创建“先进企业”称号,在南京新时代物业行业工作中发挥了良好模范作用。

葛洲坝物业武汉党支部和南京分公司相继获得荣誉,不仅彰显了政府、行业对葛洲坝物业管理工作的肯定,也是业主对于高品质服务工作的认可。在疫情防控、防汛抢险、生产经营等多项工作中,葛洲坝物业以出色的表现,切实提升了业主的安全感和幸福感。

守护家园,葛洲坝物业人在行动

2021年7月下旬,南京发现变异毒株“德尔塔”,防疫形势突然趋紧,葛洲坝物业南京分公司立即启动防疫应急预案,升级社区防疫措施。第一时间成立领导工作组,实时把握各方信息和疫情现状,全面落实好社区防疫和员工自我防护工作。

在门岗管控上,葛洲坝物业南京分公司对出入人员进行测温、健康码验证、登记,对外来人员及在外小区业主进行管控追踪,24 小时不间断地守护社区;在消毒消杀上,葛洲坝物业南京分公司仔细检查公共场所,从空气消毒、擦拭消毒和生物消杀方面进行严格消毒,保证社区环境的洁净,更好地阻断病毒传播、蔓延的渠道;在物资保障上,葛洲坝物业南京分公司先后补充口罩、测温仪、业主用的免洗消毒液、员工防护的消毒防护服等物资,做好了充足准备;在宣传引导上,葛洲坝物业南京分公司通过设立疫情防疫宣传牌等方式,加强业主们的自我防护意识。

疫情还未过去,台风“烟花”又袭来,在这个特殊时期,葛洲坝物业南京分公司及时部署区域责任人,对社区树木进行疏枝降枝,检查设备设施,排查楼宇风险,并准备好充足的防雨布、防洪沙袋、潜水泵、排水管、临时发电机等应急物资,实时跟踪台风、暴雨的速度、位移、路径。台风期间,葛洲坝物业南京分公司还增加了值班安保人员配备,加强室内巡逻,以便及时处理包括停水停电、清扫地面残枝断木等各种险情。

可以看到,面对突发情况,葛洲坝物业落实防疫措施,筑牢社区安全防线,给出了合理的解决方案。随着疫情进入常态化管理,葛洲坝物业以负责任的态度贯穿始终,在平日的社区管理中,设置了“全面排查、消毒消杀、行程追踪”三道防线,全程守护业主的安全。

温暖服务,打造有人情味的社区

在井然有序的社区管理下,葛洲坝物业也不忘关注生活幸福感,用暖心服务营造出一个更有人情味的社区。

在南京疫情和台风期间,葛洲坝物业紫郡兰园项目负责人毫不犹豫地将社区放在了优先位,连续17天奋战一线没有回家。在得知疫情后,他第一时间集合 90 多位物业工作人员,积极投身防疫,秩序组安保人员严格把守小区出入口,保洁组对公共区域进行全方位、零死角、多频次消杀处理,管家为业主传递疫情防控进展、科学防护知识。考虑到社区内不同群体的需求,葛洲坝物业还提供了更多帮助,对于居家隔离的黄码人员,葛洲坝物业会帮忙买菜、买生活用品、拿快递、清理垃圾,尽力做好他们的“后勤保障”。

在武汉城市花园,也涌现出许多暖心举动,客服员曾维亏20多天时间为独居老人送饭上门,照顾老人康复,秩序班长刘威主动为业主运送生活物资。另外,葛洲坝物业还为业主量身打造 “定期访谈”制度和“及时办”的流程,客服员每月固定对业主进行上门拜访和电话访谈,归纳总结业主们的意见和建议,接到业主报修、求助后,相关人员会在15分钟内到达业主家中解决问题,实实在在解决业主所想所需。

目前,国外疫情形势依然严峻,国内疫情偶有发生,社区管理仍旧不能松懈。作为全民战疫的第一道防线,社区是公众的保护线,物业公司是健康的守护者。战斗在第一线,守护在最前沿,是葛洲坝物业人责无旁贷的担当。

五星物业,带给你更好的家

一直以来,葛洲坝物业武汉党支部以“红色物业”建设为抓手,大力夯实基层党组织的战斗堡垒作用,通过设立党员活动室、开展志愿服务活动,充分发挥“红色阵地”联系党员、服务业主的作用。此外,葛洲坝物业武汉党支部也积极开展党员领办重点任务活动,依靠骨干党员带普通员工,优化接待服务过程、强化服务细节,着力解决业主重点关注的难点问题,不断提升服务品质,得到了行业和业主的一致好评,也正是因为这样的努力,2020年10月,葛洲坝物业武汉党支部才获评武汉市第二届“红色物业五星级企业”。

“更好的家”不仅意味着要有好的服务品质,也要有丰富的文化生活浸润人心。2017至2021年10月,葛洲坝物业武汉分公司在各小区开展线上线下社区文化活共计60余次,迎新春庙会、元宵灯谜竞猜、跳蚤市场、中高考护航、低碳骑行等形成了特有的文化标签,不仅丰富了业主的精神文化生活,也有效促进邻里和谐。

活动中,有业主的欢笑声,有期盼已久的亲子团建,也有葛洲坝物业作为央企的担当。每年,葛洲坝物业武汉分公司都会举办义务植树、垃圾分类普及、免费清洗地垫、磨刀、理发、义诊、看望慰问孤寡老人等活动,业主心头一件件小事,都是葛洲坝物业人心中的一件大事。

“更好的家,给更好的你”,这是葛洲坝物业的服务理念,更是全体葛洲坝物业人的初心和使命。葛洲坝物业将始终以业主满意度为出发点,不断提升专业水平,为业主打造一个和谐温暖的社区环境,用更高质量的服务托起广大业主对美好生活的向往。